问题一：本次活动参与时间？

答：本次活动时间为2025年2月12日至2月28日，每天10点限量开启优惠，用完即止，先到先得。

问题二：哪些商品参与优惠？

答：活动涉及服饰鞋帽、家饰家纺、美妆护肤、生鲜食品、酒水饮料、运动户外、汽车用品、营养保健、母婴玩具9大品类，超百万种商品。

问题三：优惠力度如何？

答：活动商品均享受8.5折立减优惠。活动期间，单人享受优惠次数不限，在京东和唯品会两个平台的优惠金额累计不超过1500元。同时，可以与平台优惠叠加使用，但不得与同期政府优惠或补贴叠加使用。

问题四：谁能参与？

答：手机定位在成都市且通过资格认证的个人消费者。不包括企业用户、经销商、专卖店、批发商用户。

问题五：如何完成资格认证？

答：参与活动时，需打开手机GPS定位功能，并允许云闪付APP、京东APP或唯品会APP获取定位信息。同时，需确保云闪付APP和京东APP或唯品会APP的实名登记信息一致。

问题六：本次活动不用提前领取消费券吗？

答：消费者无需领取消费券是本次活动的一大创新亮点。通过资格认证的消费者在活动专区，在确保当日优惠金额充足时，选购活动商品并通过云闪付支付，即可自动领券核销并展示优惠信息。

问题七：如何查看活动剩余金额？

答：方式一：在京东APP或唯品会APP搜索“云购蓉城”或“成都消费券”，进入本次消费券活动专区即可查看当日剩余金额百分比。

方式二：通过云闪付APP后搜索“成都消费券”，点击【2025成都“云购蓉城 福满新春”消费券】进入活动页面，即可查看京东APP、唯品会APP对应的当日剩余金额百分比。

问题八：如何查看我已享受了多少优惠？

答：打开云闪付APP，点击下方【优惠】按钮，找到左上角【已省】进入【累计已省】页面即可找到本次消费券的订单信息，加总得到已享受的优惠金额。

问题九：为啥我的订单不能享受优惠？

答：可能存在以下几种情况：

（1）未通过资格认证。请确认GPS定位在成都，并确保云闪付APP和京东APP或唯品会APP的实名登记信息、手机号保持一致。

（2）选购非活动商品。订单中的商品需为活动限定的9大类品类，订单中包含非活动商品，则不能优惠，需整单均为本次活动商品方可享受优惠，建议在活动专区内进行选购。

（3）当日优惠资金不足。活动期间，每日优惠资金有限，先到先得，支付前请确保当日优惠金额充足。

（4）个人优惠金额已满。活动期间，单人享受优惠次数不限，在京东和唯品会两个平台的优惠金额累计不超过1500元，超出部分不再享受优惠。

（5）支付选择问题。提交订单时，需选择云闪付，点击跳转，才可展示优惠信息并享受立减优惠。

问题十：本人在成都，可以购买商品寄送外地吗？

答：可以。本次消费券活动收货地址为全国（不含港澳台地区）。

问题十一：此次活动的退货退款规则是什么？

答：若发生整单退货，订单实际支付金额将退回至用户原付款卡，个人可享受的优惠额度次日返还。若发生部分退货，按比例退还支付金额至用户原付款卡，个人可享受的优惠额度不返还。

★温馨提示：部分退货时，只按比例退还支付金额，不返还个人可享受的优惠额度。

问题十二：遇到问题如何咨询？

答：云闪付咨询电话：95516

京东咨询电话：950618

唯品会咨询电话：4006789888