“暖心餐”推出一个多月以来，谭厚成每天都会细心观察，并耐心为需要的人介绍“暖心餐”。在他看来，家庭困难的患者及家属、残疾人、高龄老人、户外工作者等是重点服务人群。

来自山东的于大爷，让谭厚成印象深刻。“那天，已过了午饭时间，我与朋友在店门口聊天，于大爷从交谈中得知我们是退役军人，便与我们闲聊起来。”在交谈中谭厚成了解到，于大爷目前带着身患尿毒症的儿子在温江治病。从于大爷消瘦的身躯和满脸的疲惫中，谭厚成看出了他的不易。在了解到于大爷还没吃午饭后，谭厚成主动邀请他进店来份“暖心餐”。“这碗米线让我特别感动，温江，很温暖！”当热气腾腾的米线端到于大爷面前时，他说道。