在数字化浪潮的推动下，越来越多的停车场采纳了扫码支付的方式，这一举措本意在于提升用户体验，让驾驶者享受快捷便利的付费流程。

然而，这一便民之举却在实施中出现了偏差。今年5月至7月，记者走访成都多个停车场，发现部分停车场借扫码支付之机，存在强行向消费者推送各类弹窗广告、强制关注公众号、强制注册会员、过度索取用户个人信息等问题，这些额外的捆绑行为给用户带来了不必要的干扰和困扰。随后，记者将走访情况反馈给相关部门。

如今事件有了新进展——

成都市停车行业协会和成都市保护消费者权益委员会于2024年9月27日共同发布《成都市停车场扫码缴费服务合规指引》（以下简称《指引》），并从发布之日起正式实施。

《指引》发布后，成都停车场扫码缴费流程是什么样的？记者再次进行了走访。

记者了解到，《指引》适用于成都市行政区域内的向社会公众提供机动车停放服务并收取机动车停放服务费的停车场（含道路临时停车泊位）及经营者，作为开展扫码缴费服务合规管理的指导建议。

《指引》明确了经营者开展扫码缴费经营活动的基本原则，包括遵守法律法规和商业道德，方便使用、合理收费。“纯净码”和营销类二维码应当区分使用，二维码营销行为应当符合法律规定；信息收集应当遵循自愿原则、最小必要原则，依法保障消费者个人信息合法权益。

《指引》明确，“纯净码”是指在“一扫”“二输”(即输入车牌号)、“三缴费”过程中不增加任何其他内容、流程的二维码。

根据《指引》，经营者应当向消费者提供“纯净码”，并用显著方式标注“直接扫码缴停车费”字样或“纯净码”标识等提示。停车场出口处的缴费二维码应当为“纯净码”，同时“纯净码”应当以显著方式张贴在场所主要通道、墙柱、进出口等明显位置，方便消费者获取和操作。

同时，经营者应当按照法律法规要求规范停车场内二维码营销行为，依法依规发布广告；营销类二维码的支付界面应当简单清晰，不得干扰消费者停车缴费。

在信息收集规范方面，《指引》明确，经营者应当根据《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等规定，自觉限制扫码缴费小程序权限获取范围及个人信息采集频率，原则上除车牌号外，未经消费者同意不得收集个人信息，不得误导消费者填报个人信息或将收集个人信息作为支付停车服务费的前置条件，不得强制消费者注册会员或关注微信公众号。

若向会员提供服务，应当符合《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规和相关规范，严格遵循收集，使用会员个人信息的相关规则，收集、使用个人信息均应当取得消费者授权同意。

在《指引》发布后，成都停车场扫码缴费流程情况如何？9月30日晚，记者进行了走访。

在成都来福士广场停车场入口处的电子屏上有两个二维码，分别标注着“不注册会员直接缴费”和“扫码关注官方微信服务号注册会员 会员专区 停车缴费”。记者点击前者，输入车牌号后便直接进入了缴费页面。随后点击后者，便进入到注册会员环节。

▲来福士广场停车场入口处电子屏

进入停车场，主要通道、墙柱等明显位置都张贴着“微信扫码缴费”字样的二维码。记者扫码后便进入到来福士公众号关注页面，进入页面后点击“停车缴费”子菜单，出现一个“操作确认弹窗”，上面显示登录会员缴费可使用积分或卡券，用户可以点击“去登录”，也可点击“继续缴费”。记者点击“继续缴费”后，输入车牌后便顺利缴费。

▲来福士广场缴费页面

对比今年7月记者在来福士广场扫码后，必须点击微信授权登录或手机号登录，页面最下方小字还显示“用户授权登录后将成为凯德星会员，且代表已同意隐私政策”，登录后才可缴费。如今的流程简单、快捷得多。

在春熙路时代广场，在扫描停车场二维码后，输入车牌号便可直接付费。对比今年5月，记者扫码后出现“5元停车券”的弹窗广告，如今的页面无广告弹窗，更为简洁。

随后，记者来到群光广场，在扫描停车场二维码后，弹出“登录会员，获得更好服务”的页面，记者点击取消则无法完成缴费。必须要点击“确定”登录会员才能进入下一步，登录会员则需要获取手机号等信息。授权信息后，才能进入到缴费页面。

▲群光广场扫码后须授权手机号注册会员才可缴费

记者以客户身份咨询群光广场总服务台，工作人员表示，停车场必须注册会员才能缴费，如果不注册会员，可选择在1楼总服务台缴费。

▲群光广场停车场

在IFS地下停车场，扫码后直接出现“成都IFS服务号”微信公众号的关注页面，关注了公众号后，在公众号的服务栏点击子菜单，才能进入到“停车缴费”页面。进入停车缴费页面后可直接输入车牌号缴费。

▲IFS地下停车场

记者了解到，成都市停车行业协会将在“成都市停车行业协会”微信公众号等平台及时公布公共停车场扫码缴费体验、公众投诉等情况。

成都发布也将持续关注。