11月4日，省委常委、市委书记曹立军到市群众接待中心调研并接待信访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实党中央和省委部署要求，始终坚持以人民为中心，用心用情做好信访工作，切实保障群众合法权益，千方百计为群众排忧解难。

在市信访局，曹立军看望慰问干部职工，对近年来全市信访工作给予肯定，对广大信访干部的辛勤付出表示感谢，勉励大家扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，充分发挥信访工作联系群众桥梁纽带作用，增强服务群众的本领，提高解决问题的能力，切实把信访工作做到群众心坎上。随后，曹立军来到信访中心接待室，接待正在信访的群众，认真听取群众反映的问题，详细了解问题根源、办理难点和处置进展，现场会商研判、细化工作安排。他要求属地政府和相关部门加快制定实施方案、明确时间节点、跟进督查督办，保质保量限期办结群众提出的合理诉求。

曹立军在调研接访中强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意和为政得失的重要窗口。要带着感情做好信访工作，想群众之所想、急群众之所急，进一步畅通拓宽群众诉求表达渠道，依法及时就地解决群众合理诉求，切实把送上门来的群众工作做好。要强化责任做好信访工作，严格落实信访工作责任制，进一步压实首接首办责任，强化“接诉即办”工作模式，以最快速度、最优方案、最好效果把问题解决在初始阶段，切实提高一次性化解率和群众满意率。要创新方法做好信访工作，进一步完善理念思路、优化制度机制、创新方法手段，持续改进和完善信访业务工作机制，强化部门协同配合，不断提高信访工作专业化、法治化水平。各级党委要加强对信访工作的领导，关心、支持、爱护信访干部，着力打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍。

市领导杜海波、田成川参加。