与传统“家长报名缴费，费用由机构直接收取”最大的不同，此次龙泉驿区发布的培训机构经费监管机制在全区范围内统一设置了一个专用二维码，消费方只要通过手机扫码进入ISP平台的“全区一码首页”，即可根据需求点击“我要报名”、“我要续费”或“我要退费”并进行相关的流程操作。

为了响应“双减”政策，消费者每次报名时，一次最多只能选择2门班课，如校外培训机构因发生违法违规行为被教育主管部门禁用时，则该机构的页面将无法进行报名缴费的相关操作。

整个缴费过程和网购有些类似，家长不再点对点将费用直接付给培训机构，而是统一扫码将预付费归口到银行专户管理。当家长在消费端确认消课后，相应的费用才会进入到培训机构的结算账户。家长通过监管系统可以实现多场景的退费、确认消课、满意度评价等功能。

资金监管系统（消费方端）首页

同时，依托ISP平台，消费方扫描二维码报名后，各类数据也自动共享至各监管端和校外培训机构端。监管银行作为校外培训机构办学经费监管主体，按照服务监管规则实施动态精准监管，并将各类数据实时共享至教育主管部门的监管端、校外培训机构和消费方的应用端。

目前，获取该专用二维码方式有两种，分别是线上和线下获取。

龙泉驿区教育局相关负责人特别提醒，在线下扫码报名时，家长应特别注意机构方提供的二维码是否为监管平台专用二维码，切不可贪图便宜在线下交易时直接将费用交给机构的个人收款账户，否则该机制将无法实现对机构的经费监管，达到保障消费者合法权益的目的。

为了最大限度杜绝机构“卷款跑路、退费难、强制抵扣课消”等乱象，此次龙泉驿区发布的培训机构经费监管机制对培训经费严格实行非全日制校外培训“一课一消制”和全日制培训“一月一消制”。

也就是说，在消费方面，只有培训机构完成了单次培训或单月培训，并向家长发送课消信息，家长通过扫描专用二维码进入消费端首页点击“课消确认”后，该节课时或单月课时的费用才会进入机构的结算账户中。

值得注意的是，若消费方在一周内不确认且不提出申诉，负责课消账户监管的银行则视为默认同意，监管银行会在一周期满后的次日将课消费用划转至该校外培训机构的结算账户中。

整个课消过程均由校外培训机构开课时在学校应用端向监管银行发起，由消费方确认，防止校外培训机构发起恶意课消或错误课消，保障消费方的权益。

监管部门和机构可实时查看退费情况

在消费过程中，如果消费方对培训效果和服务质量不满意怎么办？监管机制明确提出，若消费方不满意，剩余的课时费用可以通过平台申请无理由退费，但对已参加培训的课时费用则不可以申请退费。同时，在全部课时消耗完毕后，家长也可以通过消费端进行续费操作，其中，非全日制班课需要课消进度全部完成才能续费，全日制班课必须在下个学习阶段的开课时间内才能续费。

如果对课程不满意怎么办？小布了解到，教育主管部门可以通过监管端对校外培训机构的办学资质、教师信息、班课信息、课消进度、办学经费进行审查和实时动态监管，而在消费端，家长也可以在消费结束后，通过消费端对培训机构的培训效果和服务质量进行满意度评价，从消费者一方约束培训机构的办学行为。

具体过程也很简单，在扫码进入消费端首页后，家长在“我要续费、我要退费”和“课消确认、申诉”页面都可以进行满意度评价，目前，满意度评价分别是五星、四星、三星、两星、一星和差评，暂不支持文字点评，对于家长打出的评价，系统会自动强制公开，作为其他家长在选择培训机构时的参考。

此外，家长在报名时，除了有满意度评价作为选择参考外，报名时的选校页面还会以绿灯和黄灯的形式向家长提示校外培训机构在结算账户内的资金情况，按照前三季度末每个机构30万元（每增设一个教学点增加10万元）的标准，高于此标准显示“绿灯”，低于则显示“黄灯”，机构的资金情况同样强制向消费方和社会公开，作为家长选择时的参考。

值得注意的是，当消费方进行课消确认完成消费后，培训费用由监管银行从机构的课消账户自动划拨入机构的结算账户，但这也并非意味着学校可以随意支取结算账户里的费用。

此次龙泉驿区发布的培训机构经费监管机制就明确提出，结算账户内资金主要用于教育教学活动、改善办学条件和保障教职工待遇，校外培训机构需向监管银行线下提交支取印证材料，再由监管银行审核后支付。

同时，为了实现机制全流程监管的目的，培训机构经费监管机制要求，培训机构的结算账户禁止开通网银支付功能，结算账户的经费提取只能通过监管银行线下审核，从而达到限控举办方（者）非法套取或挪用经费的监管目的，并且结算账户需要按照30万元（每增设一个教学点增加10万元）的标准留足办学余额。