创业七宗罪之：善良①丨韩牧专栏

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创业七宗罪之：善良①丨韩牧专栏

2023-07-30 21:01:54

每个人都有善良的一面，包括创业者，而且不管事业大小最重要的都是人品。创业者与管理者在带领团队、融资、研发产品、开拓市场等，无一例外底层支撑的都是善良与人品。

就连YC创始人保罗·格雷厄姆在《人品不好的创业者难成大事》的专栏里也提到：“品行好的创业者总是能取得成功，而人品卑劣的人创业总是失败。”

可我在这篇文章里提到的“善良”，有一个反逻辑，就是明明这在普通人身上的好品质，怎么到了创业者与管理者身上就可能会成为毒药？

实际上，善良自身并没有变化，只不过当你从一名员工或普通人转变为创业者与管理者的时候，过度的善良就会成为弱点，甚至可能会是“毒药”。

或许，这就跟那句话“慈不掌兵、义不掌财、情不立事”说的一样，都是一个度与怎么使用的问题。

我在今年就碰到这样一个案例，这是家曾经拥有几个亿规模的体育公司，他在总结自己公司倒闭原因时，剖析自己的部分把“善良”提到了很重要的位置：

1.很多人说他善良，但善良不应该成为一个缺点，因为管理上会有很多问题，因为善良，他不愿意去做“恶人”；

2.不仅仅是善良，更重要的是没有办法去面对那些让自己不舒服的事情；

3.他承认太善良了是他的一个短板，他也意识到需要找到一个能够帮他补足短板的人。可惜没有找到，所以这种情况就没有办法改变。

进一步分析，在创业与管理领域，善良应该是一个中性词，合理与合适的善良会有助于创业，但逃避或者伪善良往往会带来灾难。就像那位创始人所说，他不一定是善良，只是自己不愿意、不想去面对那些难堪、尴尬、难受的局面而已——这是比较极端的情况，脱口秀演员童漠男也聊了这种“讨好型人格”。

问题就在于，只要公司一旦成立，就需要赚钱，就需要发展，而发展就需要创造价值与提高效率，在抓效率时自然就涉及人员、KPI、文化、价值观等等问题，这些问题说起来简单，但不及时处理每一个小问题都是大问题——反之，及时得到处理，每一个大问题又会变成小问题。

显然，任何一家公司都会有层出不穷的问题。哈佛商学院教授、《创始人的困境》的作者诺姆·沃瑟曼（Noam Wasserman）曾在2015年研究得出一个数据，65%的创业公司失败来自于内部的管理问题。

可见，内部各种各样的问题如何及时解决本身就是对创业者最直接的考验。举个例子，在一家公司某一个明星员工，他展现在大部分人面前都是非常优秀的品质，但一些隐藏着的行为（不被大部分人所能看到）却破坏了公司价值观，而且明显是不能长期走长远的。这个时候如何对待这位明星员工就很棘手了，既不能放任自流，也不能直接开除，而是要及时沟通，然后设置一道红线（一旦逾越红线就必须走人）——之所以必须调整目的是，双方可以相互成就、共赢。

多数时候，在一家公司普通员工看到的跟管理者完全不一样，这不是双方站位、利益、角度不同造成的，而是创业者与管理者看到了更多实质性与隐藏性问题，甚至破坏了各种规则、制度以及价值观。但是，问题终归是要解决，问题不解决只会越来越糟糕，问题并不会自己就消失了。

这就又回到人性层面上来了。创业者与管理者必须得懂人性，情商得高，又有勇气去面对这些局面。所以，创业的门槛已越来越高，已经不是融资、简单做一款产品等就能大杀四方的时代了。

我创业七年来，最大的苦闷就是我们属于体育文化行业，大部分人都是所谓的“文化人”，做内容出身。做内容的人都是善良的人，包括我也是，我们是一类既不想管理别人，也怕被别人管理。大家更喜欢单打独斗。所以，我们基本就从“小白”慢慢学起，在保持善良的底色同时，也希望找到管理的“魔力”——管理不是开人、解决问题等，而是德鲁克所说的“激发人的善意”，建立规则——更重要的，管理者的任务不是只要自己善良，而是激发团队的善良。

这种规则的建立往往都是1%的人在推动（来惩罚99%的人），他们破坏了规则、甚至钻了漏洞，但创业者与管理者以此来建立更完善、健全、合理的规则。在规则面前，不管是体育公司还是内容公司，亦或是金融公司，都可以理性地遵守并运转。

我相信，所有的人都喜欢做一个好人，做一个体面的人，没有人愿意做坏人或恶人，大家只是恰巧在某个时段、场景等脱离了轨道，才变得面目狰狞。所以，一家好的公司应该更懂得人性，让高尚、光明、体面的人性多展露，而不是另外一面。

但往往，创业就是对人性的极大考验，创业者往往面对的都是每一个脱离轨道的人（在轨道内的不需要花精力），有时候能拉回正轨，而大多数时候也只能看着继续脱离轨道，及时止损与别离。

所以，很多人都说创业者要有一定的“匪气”，尽管我并不赞成，但其表达意思却是跟慈不掌兵差不多——当然，匪气并不是凶神恶煞那种，也不是意气用事，更不是江湖义气，而是有更高级智慧的商战定力与策略。

匪气与善良正好形成了对比，对创业者与管理者的要求要“狠”一点，不是说心狠手辣那种，而是要对自己狠一点。“狼”人少一点，这个词就是狠人，做一个狠人，尤其是重要决策时要敢于去面对它。

本质上，善良并没有做错，但在团队建设、目标一致性方面，过于慈爱、溺爱，甚至没有原则地包容下属，就很难有战斗力。

《孙子兵法·地形篇》中就这样说：“厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。”

的确，善良与仁爱是好的，但在好的情况下，也需要建立非常严格的制度对待下属。看上去这两个是矛盾的，但如果不能在这两个矛盾里掌控自如，出现了当严不严、不能使、不能令、不能治等，还谈什么带兵打仗？

这篇文章的最后也提到一个现实的问题，很多人说这些情况包括过度善良等都知道不好，需要克制，也知道是错的，但就是控制不了自己，改变很难。

其实，每一个人都如此，哪怕改变一点点都异常困难，但创业者与管理者的位置与责任不同，必须勇于改变，克制自己，做到理性与规则，最后公司成为一架可以长期运转的机器——尽管它有时候可能是冰冷的。

所以，创业永远都是一场修行。毕竟，还是那句话，“不想当厨子的裁缝不是好司机”。而我与核心管理层在向合格的创业者与管理者奔跑的路上时，也在克服掉类似西方所说的：傲慢、嫉妒、暴怒、懒惰、贪婪、暴食和色欲的“七宗罪”。

是此，才有那些增长、品牌、效率、骄傲、梦想以及心中永不熄灭的火苗。

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